Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026.
BlazeForce gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Op deze pagina lees je welke gegevens wij verwerken via de website, contactformulieren, de AI-chat/Ember, cookies en eventuele vervolgstappen.
Wie is verantwoordelijk?
BlazeForce, Onze Lieve Vrouwestraat 137, 4735 AB Zegge, KVK 86871412, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Voor vragen kun je contact opnemen via het contactformulier of via info@blazeforce.nl.
Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor contact, beveiliging, analyse en dienstverlening. Dat kan gaan om:
- naam, e-mailadres, telefoonnummer en organisatie;
- de inhoud van je bericht of aanvraag;
- pagina-context, taalkeuze, verwijzende pagina, zoekterm of campagnegegevens;
- technische gegevens zoals IP-adres, browser, datum/tijd en beveiligingslogs;
- chatberichten en compacte samenvattingen wanneer je de AI-chat of Ember gebruikt.
AI-chat en Ember
Op deze website gebruiken wij een AI-intake-assistent. De assistent geeft algemeen advies op hoofdlijnen en helpt bezoekers om een aanvraag te formuleren. De chat is geen juridisch, financieel, medisch of bindend technisch advies en vervangt geen persoonlijk gesprek met BlazeForce.
Wanneer je de AI-chat gebruikt, kunnen je bericht, eerdere chatcontext, taal, paginatitel en pagina-inhoud worden verwerkt om een antwoord te genereren. Daarvoor kan gebruik worden gemaakt van een externe AI-aanbieder, zoals OpenAI. De API-sleutel staat server-side opgeslagen en wordt niet in de browser getoond.
Wij vragen expliciete toestemming voordat contactgegevens en chatcontext als lead worden verstuurd of opgeslagen. Verstuur via de chat geen bijzondere persoonsgegevens, wachtwoorden, API-sleutels, medische gegevens of andere informatie die niet nodig is voor je aanvraag.
Leads uit de AI-chat worden standaard per e-mail naar BlazeForce gestuurd, inclusief een compacte samenvatting van het gesprek. Op onze eigen website kunnen leads daarnaast worden opgeslagen in onze Nextcloud/CRM-omgeving. Bij implementatie van Ember op een andere website wordt per situatie afgesproken of leads alleen per e-mail worden verstuurd of ook naar een CRM-systeem gaan.
Waarvoor gebruiken wij gegevens?
- om je contactaanvraag of chatlead te beantwoorden;
- om een afspraak, offerte of vervolgtraject voor te bereiden;
- om spam, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen;
- om de website, formulieren en AI-chat te verbeteren;
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van toestemming, uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en opvolging van zakelijke aanvragen, en wettelijke verplichtingen waar van toepassing.
Delen met derden
Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de website, communicatie, beveiliging of dienstverlening. Denk aan hosting, e-mail, WordPress, beveiligingssoftware, analytics na toestemming, OpenAI of een vergelijkbare AI-aanbieder, Nextcloud/CRM en andere partijen die nodig zijn voor uitvoering van een opdracht.
Met verwerkers maken wij passende afspraken. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken wij passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of een andere geldige doorgiftegrondslag.
Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Contactaanvragen en leads bewaren wij zolang dat nodig is voor opvolging, klantrelatie, administratie en juridische verplichtingen. Chattranscripten worden niet onnodig bewaard; waar wij chatinformatie bewaren, doen wij dat bij voorkeur als compacte samenvatting en met een beperkte bewaartermijn. Technische beveiligingslogs worden beperkt bewaard, tenzij langer bewaren nodig is vanwege misbruik of onderzoek.
Cookies en vergelijkbare technieken
De website gebruikt noodzakelijke cookies voor beveiliging, sessies, taalkeuze, toegankelijkheidsvoorkeuren en cookievoorkeuren. Deze zijn nodig om de site goed en veilig te laten werken.
Statistische cookies en externe inhoud laden wij alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Google Tag Manager en Google Analytics worden pas geactiveerd na toestemming voor statistieken. Externe inhoud, zoals kaarten of video, wordt standaard geblokkeerd totdat je externe inhoud toestaat.
Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op de website.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder HTTPS, beveiligingsheaders, toegangsbeperking, WordPress-hardening, nonce-verificatie, rate limiting, spambeperking en server-side verwerking van gevoelige configuratie zoals API-sleutels.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens waar de AVG dat toestaat. Je kunt ook toestemming intrekken voor toekomstige verwerking. Neem hiervoor contact op via info@blazeforce.nl.
Ben je niet tevreden over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer onze website, diensten of wetgeving veranderen. De laatste wijzigingsdatum staat bovenaan deze pagina.