Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten, diensten, implementaties, advies, onderhoud en digitale oplossingen van BlazeForce, waaronder Ember voor WordPress.
1. Wie zijn wij?
BlazeForce is gevestigd aan Onze Lieve Vrouwestraat 137, 4735 AB Zegge en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86871412.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen BlazeForce en zakelijke opdrachtgevers, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Afwijkingen gelden alleen wanneer BlazeForce die schriftelijk bevestigt.
3. Offertes en opdracht
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een opdracht komt tot stand wanneer de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft, een offerte accepteert of BlazeForce op verzoek van de opdrachtgever met werkzaamheden start.
4. Uitvoering
BlazeForce voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is afgesproken. Planning, doorlooptijd en oplevering zijn mede afhankelijk van tijdige medewerking, toegang, informatie en keuzes van de opdrachtgever.
5. Medewerking opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt voor juiste en volledige informatie, tijdige feedback, benodigde toegang, licenties, accounts en beslissingen. Vertraging door ontbrekende informatie of toegang kan gevolgen hebben voor planning en kosten.
6. Prijzen en betaling
Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen moeten binnen de afgesproken betaaltermijn worden betaald. Bij uitblijvende betaling mag BlazeForce werkzaamheden opschorten en wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
7. Ember voor WordPress
Ember is een AI-intake-assistent voor WordPress. BlazeForce installeert en configureert Ember op basis van het merk, de taal, het aanbod en het leadproces van de opdrachtgever.
De standaardinrichting levert leads per e-mail op, inclusief compacte samenvatting van het gesprek. Koppelingen met CRM, Nextcloud, Salesforce, HubSpot of andere systemen vallen niet standaard onder de basisinstallatie en worden apart overeengekomen.
De instapfee voor Ember bedraagt, tenzij anders afgesproken, €450 exclusief btw. Deze fee dekt installatie, inrichting en 30 dagen nazorg. Wanneer de opdrachtgever binnen 6 maanden na installatie een vervolgopdracht van €5.000 exclusief btw of meer aan BlazeForce verstrekt, kan de instapfee volledig worden verrekend met de eerste vervolgopdracht. De verrekening geldt éénmalig en is niet stapelbaar.
OpenAI API-kosten, hostingkosten, e-mail/SMPP/SMTP-kosten, CRM-licenties en andere externe kosten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
8. AI, inhoud en beperkingen
AI-functionaliteit kan onvolledige, onjuiste of onverwachte antwoorden geven. BlazeForce richt prompts, beveiliging, rate limiting en UX zorgvuldig in, maar garandeert niet dat AI-antwoorden altijd juist, volledig of passend zijn. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle van eigen aanbod, prijzen, juridische claims, privacyteksten en opvolging van leads.
Ember is bedoeld voor algemene intake en leadkwalificatie. De assistent mag niet worden ingezet voor medisch, juridisch, financieel of ander hoog-risico advies zonder passende aanvullende afspraken, controle en waarborgen.
9. Licenties, accounts en externe diensten
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor eigen WordPress-omgeving, hosting, domein, e-mail, OpenAI API-account, eventuele pluginlicenties en CRM-accounts. Storingen, prijswijzigingen of beperkingen van externe diensten vallen buiten de verantwoordelijkheid van BlazeForce, tenzij BlazeForce die dienst zelf rechtstreeks levert.
10. Privacy en verwerkersafspraken
Wanneer BlazeForce persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, maken partijen waar nodig aanvullende verwerkersafspraken. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een juiste privacyverklaring, grondslag, cookie-inrichting en informatie aan eigen bezoekers wanneer Ember of andere oplossingen op diens website worden gebruikt.
11. Acceptatie en wijzigingen
Na oplevering krijgt de opdrachtgever gelegenheid om de werkzaamheden te controleren. Kleine fouten of verbeterpunten die normaal herstelbaar zijn, vormen geen reden om betaling op te schorten. Wijzigingen buiten de afgesproken scope worden apart begroot of op basis van nacalculatie uitgevoerd.
12. Intellectueel eigendom
Materialen, code, documentatie, configuraties, ontwerpen en werkwijzen van BlazeForce blijven eigendom van BlazeForce, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor de opgeleverde oplossing binnen de eigen organisatie of website. Open-source onderdelen blijven onder hun eigen licentie vallen.
13. Geheimhouding
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen deze niet met derden, behalve wanneer dat nodig is voor uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.
14. Aansprakelijkheid
BlazeForce is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen, dataverlies, reputatieschade of schade door externe diensten is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
15. Beëindiging
Partijen kunnen een overeenkomst beëindigen volgens de gemaakte afspraken. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit blijven verschuldigd.
16. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met BlazeForce is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.